01 / Soporte y mantenimiento
Soporte técnico y help desk
Atendemos problemas de computadores, software, periféricos y conectividad. Coordinamos la atención remota o en sitio de acuerdo con la necesidad, la ubicación y el alcance contratado.
La historia de PC Doctor incluye soporte a oficinas, comercios e industria. Priorizamos entender qué está interrumpiendo el trabajo y resolverlo con una intervención documentada.
- Equipos de usuario y software
- Impresoras y periféricos
- Conectividad de puestos de trabajo
02 / Soporte y mantenimiento
Servidores, almacenamiento y respaldos
Revisamos la infraestructura que sostiene archivos, aplicaciones y servicios internos. El trabajo puede incluir configuración, diagnóstico, mantenimiento y recuperación operativa de servidores y almacenamiento.
Definimos el respaldo y la recuperación según la operación. Cuando el proyecto requiere servidores para inteligencia artificial o modelos privados, conectamos el alcance con PCDoctor.ai.
- Servidores y servicios internos
- Almacenamiento y copias de respaldo
- Diagnóstico y continuidad operativa
03 / Soporte y mantenimiento
Mantenimiento preventivo y correctivo
Planificamos revisiones de equipos, redes, cámaras, accesos y otros sistemas instalados. El mantenimiento preventivo ayuda a detectar necesidades antes de que interrumpan la operación.
Si hay una falla, documentamos el diagnóstico, los correctivos realizados y los pendientes. Los repuestos, ampliaciones y trabajos adicionales se detallan en su alcance correspondiente.
- Revisiones programadas
- Diagnóstico y atención de fallas
- Informes y seguimiento de pendientes
04 / Soporte y mantenimiento
Dominios, correo y servicios digitales
Conservamos la línea de servicios digitales que acompaña a nuestros clientes: registro de dominios, hosting y correo empresarial. Revisamos las necesidades de cuentas, acceso y configuración de cada empresa.
El desarrollo de aplicaciones y sitios a medida se coordina con CreatorCore. La propuesta indica qué servicio se configura, cómo se administra y qué soporte incluye.
- Dominios .com, .ec y otras extensiones
- Hosting y correo empresarial
- Coordinación de desarrollo con CreatorCore
05 / Soporte y mantenimiento
Capacitación y entrega técnica
Un sistema debe quedar entendible para quienes lo usan. Coordinamos orientación sobre las funciones entregadas, los controles cotidianos y la forma de reportar una novedad.
La documentación y la capacitación se ajustan al proyecto: puede tratarse de personal de oficina, administración, garita o equipo técnico.
- Orientación a usuarios y administraciones
- Documentación de la intervención
- Recomendaciones y próximos pasos
Tecnologías que conocemos
Informática · Servidores · Redes · Seguridad electrónica
La selección de marcas y equipos depende del proyecto, las compatibilidades y la disponibilidad.Antes de empezar
Preguntas frecuentes
¿El soporte se puede contratar para sistemas existentes?
Sí. Primero revisamos su estado y definimos equipos, responsabilidades y condiciones de atención.
¿Hay atención remota y en sitio?
Se coordinan ambas modalidades según el problema, la ubicación y el alcance. Los tiempos de atención se acuerdan en la propuesta.
